Q&A

よくある質問

お客様からいただくよくある質問をまとめました。
ご参考にしてください。

Q.南区の定山渓は、配達エリア内ですか?

A

定山渓は札幌市南区ですのでもちろん配達エリア内です。定山渓のホテルにお届けもお任せください。「チェックインまでに!!」「フロントに預かってもらってください」「部屋に入った時に彼女に見つけてもらいたいので、予約してある部屋の真ん中に置いておいてください」など ご要望にお応えしますので、注文カート内の備考欄にお書きくださいませ。できる限り全力で対応いたします。

Q.お電話でのお問い合せは可能ですか?

A

お電話での問い合わせお受けしております。HPを見ただけでは不安に思っている点など、専門のスタッフがしっかり対応いたします。すべて不安をクリアにしてご注文という方も多いのでお気軽にお電話くださいませ。尚24時間対応のオフィシャルLINEもご用意しております。こちらですとお電話では聞きずらいことなどもLINEでお聞きください。

電話問い合わせ業務時間:月曜~土曜日 9:30~17:30(土・日・祝日・年末年始を除く)

Q.バラの細かい本数指定はできますか?

A

はい、当店では12本から108本まで1本刻みでご用意いたします。記念日の本数、年齢の本数など大切なシーンに合わせた本数をお選びください。

Q.決済方法はクレジットカードだけですか?

A

決済方法は下記の2種類の方法をご用意しております。お振込みや、代金引換などはしておりません。

1「クレジットカード」 VISA・Mastercard・American Express・Diners Club・Discoverのご利用が可能です。

※大変申し訳ございませんが JCBカードはご利用いただけません。

2「@払い」 商品発送完了後(3,4日後)にコンビニ払い用の請求はがきが届きます。●後払い手数料:132円(税込)
●利用限度額:55,000円(税込)●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。

Q.メッセージカードは付けれますか?

A

もちろんOKです。オーダー時にメッセージを書き込めるフリー入力欄がありますので、そちらに文字制限なしで大丈夫ですので、お書きくださいませ。当店のプリンターで印刷したものを花束にお付けしてお届けいたします。

※注 記号や顔文字などは文字化けしてしまう恐れがありますのでご使用できませんのでお気を付けくださいませ。

Q.ホテルやレストランに届けていただけますか?

A

 もちろんOKです。事前にお客様のほうからホテルやレストラン様に「花屋から花束が届くのでよろしくお願いします」とお伝えくださいませ。当店の配達担当者がしっかりと約束のお時間までにご指定の場所へお届けいたします。

※注 パックのツアーなどで札幌への旅行を手配されているお客様などは、ホテル側で個人名までの予約情報が行っていないケースもありますので、その場合は「〇〇ツアーで予約している△△です、お花が届くので受け取りお願いします」とご連絡くださいませ。

 尚 大通公園で待ち合わせやホテルのロビー、お店の入り口で待ち合わせ、などの直接会ってのピンポイントでの時間指定はお受けしておりませんのでご了承くださいませ。

Q.注文締め切り後のオーダーは可能ですか?

A

基本的に配達日の3日前12:00でご予約締切とさせていただいております。ですが、札幌市内の市場、問屋さん7件に取引がありますので、配達希望日の前日、当日でも赤いバラのご用意ができる場合もございます、お電話、LINEでお問い合わせください、可能な限り全力でお探しいたします。(予約締切後のオーダーの場合赤いバラの1本のお値段が変わる可能性がありますことご理解いただければ幸いです)

Q.注文後のキャンセルはできますか?

A

キャンセルは可能ですがキャンセル料がかかる場合もございます。キャンセル料は以下の通りです。

【市内配達・来店】
配達・ご来店3日前13時まで:キャンセル料不要
3日前13時以降~2日12時まで:商品代金の50%
2日の13時以降~当日:100%のキャンセル料が発生致します。

ご購入に関するご相談・お問い合せ

【LINEでお問い合せ】をご用意しておりますので、下記よりご利用ください。
お問い合わせは、24時間受け付けておりますが、返信対応は業務時間内に対応させていただきます。
業務時間:月曜~土曜日 9:30~17:30(土・日・祝日・年末年始を除く)
お問い合せの前に、「よくある質問」もぜひご覧ください。

お急ぎのご相談・お問い合せ

YGカンパニー総合案内

tel.011-612-1500

お急ぎのご相談・お問い合せはお電話ください。
お急ぎの場合、ご希望に添えない時もございますが、全力でお探しします。特急料金が別途かかります。
お電話対応時間:月曜~土曜日 9:30~17:30(土・日・祝日・年末年始を除く)